【咨询内容介绍】

广东中欧管理研究所


认证咨询业务范围
ISO9000质量                   ISO14000环保
OHS18000安全                 QC080000有害物质
TS16949汽车                   AS9000航空
TL9000通讯                    ISO13485医疗器械
ISO22000食品                  GMP良好操作规范
有机食品                       SA8000社会责任
IRIS铁路                      WRAP服装社会责任
ETI英国道德贸易               AVE德国道德贸易
BSCI商界社会责任             ICTI玩具  
C-TPAT反恐                   CCC强制性
EICC电子信息                 GB50430建筑
ISO27000信息安全              FSC森林
ISO14064碳排放
社会责任验厂                  反恐验厂
内审员培训                    各种管理培训

全天驻厂实效管理变革

河源，江门精益生产管理咨询，如何召开案例分析会实例

如何召开案例分析会

 张：（中欧稽核部经理）

今天要分享的是第一个主题是如何召开案例分析会，第二个是如何通过独立核算控制成本，希望大家结合企业里面跟这三个主题有关的问题跟我们的案例进行对比，来学习，同时在整个案例的分享中，也希望我们的内部咨询师围绕今天的主题来进行互动。

案例分析会是中欧管理变革项目在推行稽核的过程当中所配套的一个动作。

特别是管理变革一个月至两个月的项目，是案例分析会推行的新阶段。

很多企业的中高层会有一个苦恼：很多事情生产出现异常的时候搞不清是谁的责任，一开会的时候呢，相互扯皮，生产说是PMC没有安排好，PMC说采购的料没买回来，采购的料说老板没有签字，老板没有买回来，最后这个责任变成了老板的责任，这是第一个。

第二个呢，很多的责任或者是整个的责任人也明确了，但又面临了另一个问题：有责任但不愿受罚。当员工被罚款的时候，他就会向老板提出异议，甚至辞工。这个时候老板也觉得罚不下去，所以就不罚了，不了了之。

这两个问题点，是很多企业都会遇到的。 怎么样才能开好案例分析会呢？我们通过一个案例来学习一下。

宁夏维尔铸造有限责任公司

如何召开案例分析会

广东中欧企业管理研究所

2013年6月24日

 

一、企业简介

铸造有限责任公司于2004年初成立，公司注册资本4000万元，占地面积142800平米，公司坐落在宁夏回族自治区石嘴山市经济开发区,是自治区重点支持的三家铸造企业之一，2012年实现销售收入8000万元,企业现有员工250人，高级技术人员12人，公司技术力量雄厚，运用最为先进的MAGAMA工艺模拟软件进行产品的工艺验证,有完备的质量管理控制体系, 并拥有自营进出口权。



工厂外貌

 

产品展示

 

二、项目进程

1、项目组于2月28日正式进驻维尔；

2、3月22日召开管理变革誓师大会；

3、截止6月24日，共计117日（包括周末及节假日）。

 

三、策划思路

稽核活动的开展主要是针对目前中小企业存在以下的核心管理问题：

核心问题一：

制度形同虚设，实际运作完全没有按规定执行。

核心问题二：

老板把主要的精力放在人身上，却忽略对事情的关注，导致管理失控，因为人的标准难以制定和量化。

核心问题三：

企业内部人情化严重，面子文化盛行，缺乏执行文化，没有规则意识。

推行稽核，通过反复抓，抓反复，来保证流程、制度的落实。但在抓执行的过程中难免会碰到各种各样的阻力。如何来化解冲突和处理矛盾，就需要借助案例分析会。通过对事情的追根究底，让当事人认识到自已的错误。

召开稽核案例分析会通常的五个步骤：

1.明确召开案例分析会的目的；

2.案例的事实收集及原因分析；

3.进行责任划分及责任承担；

4.如何制定预防纠正措施；

5.改善的效果的持续追踪。

四、具体动作

（一）明确召开案例分析会的目的（第一层觉知）

1.变革前的工作习惯：

以往公司出现一些重大异常，造成公司严重损失的，也会召开会议。但会议通常都开成了扯皮会，没有人说自己的错误，都在相互推诿。往往会议开到最后，各部门人员都没有错，全部都成了老板的错。没有人对发生的事情承担责任，责任追究根本无法进行。事情到了最终也没有得到解决，类似的事情一再发生。

2.变革后新的做法：

明确召开案例分析会的目的

 

（二）案例的事实收集及原因分析（第二层觉知）

1.变革前的工作习惯：

开会前，对发生的事情没有进行详细的调查取证及原因分析。没有对事情发生的地方、时间、人物、数量、发生了什么事情（表单、图片等）进行纪录，更谈不上对事情进行深入的原因分析。

2.变革后新的做法：

 

附件：稽核案例表

（三）进行责任划分及责任承担（第三层觉知）

1.变革前的工作习惯：

都知道出现这样的异常是错误的，但到底是哪些人、哪些部门有错，错在什么地方，应该承担什么样的责任，不清楚。

2.变革后新的做法：

 

（四）如何制定纠正预防措施（第四层觉知）

1.变革前的工作习惯：

之前公司出现异常后，只注重处罚，以罚代管。大家的想法都是：出现异常了，只要罚款了，给公司有交待了，就可以结案了。没有去想如何制定切实可行的预防纠正措施。没有举一反三，吸取教训，结果呢，类似的事情，一再重复；

2.变革后新的做法：

 

（五）改善效果的持续追踪（第五层觉知）；

1.变革前的工作习惯：

即使在会上制定出一些改善措施，但执行了没有，执行了效果怎么样，问题到底有没有最终解决，没人关注。

2.变革后新的做法：

 

以《CJOY生产事项案例分析》举例：

案例发生的经过：

CJOY的铲板和铲板接到客户投诉时，才发现整批产品生产错误，如下图：

 

（六）明确召开案例分析会的目的（第六层觉知）

 

（七）案例的事实收集及原因分析（第七层觉知）

 

（八）进行责任划分及责任承担（第八层觉知）

 

附件：事故处理报告

（九）如何制定预防纠正措施（第九层觉知）

 

（十）改善的效果的持续追踪（第十层觉知）

 

附件：案例分析追踪表

五、通过上述动作以后，人的习性变化：

王总：通过稽核案例分析会的召开，让我深刻地认识。工厂存在的根本问题还是管理问题。文件管理、发放、登记等流程基本形同虚设，流程就是减少犯错误的几率，按照流程走，就可以降低各种事故发生的次数，检讨是没有意义的，必须行动起来。

赵浩坤（技术部部长）： 通过此次案例分析会，让自己深刻认识到了自身的错误和本部门的不足。没想到自己部门工作一点小小的失误，居然造成了公司这么严重的损失。以前这样的事也经常发生，也经常开会，但从来没有像今天的会议让自己如此触动。通过这件事，让我反省，整个部门的工作还有很多失控点，流程上还有待完善。只有建立起流程化的管理，部门的工作才能走向正规。

六、数据变化

 

 河源，江门精益生产咨询，如何召开案例分析会实例


河源，江门精益生产管理咨询，如何召开案例分析会实例

更新时间：2014/5/22 17:41:38