【咨询内容介绍】

.公司介绍
广东中欧企业管理研究所隶属于东莞中欧管理咨询事务所，成立于2006年，现有员工50多人，专职咨询师30多人，有咨询策划部，辅导部，品牌推广部，稽核部，资讯部，售后服务部六大部门。中欧企业管理研究所是专业的精益管理研究与咨询机构，研究对象为中国中小企业，目标是打造中国式精益管理模式，培养团队，为工厂赢得利润。

二.业务范围
1.工厂管理变革咨询（核心产品)
2.工厂中高层管理人才培养与借用
3.ISO体系认证咨询
4.工厂管理培训


惠州，深圳ISO9000内审员培训咨询，家具纠正预防程序


东莞中欧企业管理咨询培训公司。
 
 
1.0 目的
为保证出现质量问题时，能及时采取相应的纠正措施，或对潜在的问题采取相应的预防行动，使整个公司的质量管理体系和产品质量处于良好控制状态中，使之不断地自我完善、发展和提高，特制定本程序。
2.0 适用范围
本程序适用于质量管理体系运行过程中的客户与相关方投诉、来料、内外部质量审核，内部运作及生产过程中出现问题时，采取纠正/预防措施所需要的控制过程。
3.0 职责
3.1 总经理/管理者代表/品质部部长。
3.1.1 保证本程序的完整和持续地实施。
3.1.2 识别质量管理体系运行过程中出现的不合格。
3.1.3 质量管理过程中出现异议时的最终判定。
3.1.4 发出纠正/预防措施要求，并监督实施纠正/预防措施的有效性。
3.2 各责任部门
3.2.1 负责分析产生不合格的原因、制定纠正/预防措施并实施，保证质量管理
       体系的持续有效运作。
3.3 验证人员(检验员/内审员)
3.3.1 发出有关《纠正/预防措施单》，交责任部门提出解决方案。
3.3.2 根据总经理/管理者代表/品质部部长/其它相关部门主管的处理意见，进行
       必要的跟踪和效果验证，并将结果反馈给相关部门/人员。
4.0 程序
4.1 在体系运行过程中，出现以下情况，应实施纠正/预防措施。
4.1.1来料出现严重不合格或经常出现轻微不合格。
4.1.2 内部/外部质量体系审核出现的不合格。
4.1.3 当客户投诉时。
       4.1.4 生产过程中出现严重的不合格或经常出现相同/类似的轻微不合格。
       4.1.5 通过资料分析后发现的或潜在的不合格。
       4.1.6 管理评审会议确定需要改进的。
       4.1.7 公司认为需要采取纠正/预防措施的。
4.2 内部(外部)质量审核结果处理。
按《内部审核控制程序》的要求执行。
4.3 客户投诉处理
       按《客户服务控制程序》的要求执行
1.1 来料质量问题处理
1.1.1 对于同一供应商的物料判定为整批退货时,品质部部长应签发《纠正/预防
       措施单》，由采购人员传真/邮寄/传递给供应商。
1.1.2 要求供应商在规定时间内作出回复，其回复的方式有如下几种：
A. 供应商可以用电话回复，此种情况采购人员应将供应商的改善对策告   
诉品质部有关人员，并由来料检查员填写于《纠正/预防措施单》相应栏内。
B. 供应商可以直接派人到公司处理，改善对策由供应商直接填写到相应改善栏内。
C. 供应商填写完毕后，传真回来。


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更新时间：2014/5/22 16:09:12